1. Controlador
Esta Política descreve como o EZ-Mobi trata dados pessoais de usuários do aplicativo e do site ez-mobi.app, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, CPF, telefone, data de nascimento e senha (armazenada de forma protegida).
- Veículos: placa e dados informados por você.
- Pagamento: forma de pagamento cadastrada; dados completos de cartão são processados por parceiros certificados, não armazenamos o número integral no app.
- Uso: transações de estacionamento, faturas, favoritos e preferências do mapa.
- Dispositivo: identificador de aparelho para sessões e notificações push (token Expo), quando autorizado.
- Localização: apenas com sua permissão e enquanto você usa o app, para exibir vagas próximas no mapa (não rastreamos em segundo plano).
- Login social: se você usar Google ou Apple, recebemos identificador e e-mail conforme autorizado por esses provedores.
- Assistente virtual: mensagens que você envia no chat podem ser processadas por serviços de inteligência artificial e, quando necessário, encaminhadas ao suporte humano.
3. Finalidades
- Prestação do serviço de reserva e pagamento;
- Autenticação, segurança e prevenção a fraudes;
- Comunicações transacionais (confirmação de compra, fatura, lembretes);
- Atendimento e cumprimento de obrigações legais;
- Melhoria do produto, com dados agregados quando possível.
4. Bases legais
Execução de contrato, consentimento (localização, push, biometria local), legítimo interesse (segurança) e obrigação legal (registros fiscais).
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com estabelecimentos credenciados (para validar sua estadia), Stripe (processamento de pagamentos), provedores de mapas, hospedagem, envio de e-mail, plataforma de notificações push, provedores de login (Google/Apple) e parceiros de suporte/atendimento (incluindo help desk), sempre com contratos e medidas de segurança adequados. Não vendemos seus dados pessoais.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para obrigações legais e fiscais. Após exclusão da conta, dados identificáveis são anonimizados ou eliminados, salvo exceções legais.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento. No app: Configurações → Privacidade e dados (exportar ou excluir conta). Contas criadas com Google ou Apple podem excluir a conta no app sem senha, mediante confirmação explícita. Para revogar o vínculo com a Apple, você também pode usar Ajustes → Apple ID → Senha e segurança → Apps que usam Apple ID.
8. Segurança
Adotamos criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e boas práticas de desenvolvimento. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante, notificaremos conforme a lei.
9. Cookies e site
Páginas públicas podem usar cookies essenciais de sessão. Não vendemos seus dados pessoais.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão aparece no topo da página.
11. Encarregado / contato
Privacidade e titulares: privacidade@ez-mobi.com.br.